Рынок микрофинансового брокерства относится к числу тех, на которых сильно распространена практика рекуррентных, то есть повторяющихся, списаний. Одним из таких сервисов, скрытно навязывающих пользователям платные подписки, является «Вода Кредит» (WateR Credit.ru), и это делает необходимым к рассмотрению вопрос о том, как отписаться от платных услуг сайта, отменить подписки на его «полезные» услуги.
Описание сервиса «Вода Кредит»
Итак, «Вода Кредит» — это легальная компания, зарегистрированная Росреестром как ИП. Ее услуги на сторонних ресурсах именуются как «помощь в оформлении займа» и «единая заявка». То есть микрофинансовой организацией (МФО) компания не является, займов не выдает.
Смысл услуг, предоставляемых компания, состоит в том, чтобы помочь пользователю найти нужное предложение из десятков предложений МФО. Теоретически, услуга может быть полезна тем людям, которые испытывают сильный дефицит времени. Они составляют на сервисе «единую заявку», а тот вместо них начинает рассылать ее по всем партнерским МФО, пока не получит на клиента хотя бы одно предварительное одобрение.
Важно помнить, что по факту «Вода Кредит» никак не может повлиять на решение МФО. Ответственности за процесс выдачи займа компания не несет. То есть на практике обращение к брокеру не способствует увеличению вероятности выдачи займа.
Регистрация на сервисе идентична таковой на сайте обычной МФО. Нужно сначала указать паспортные данные, указать желаемые условия займа. Потом нужно будет указать и подтвердить паспортные данные, а также привязать банковскую карту или электронный кошелек. Привязка будет произведена путем пробного списания небольшой суммы и последующего ее возврата. Именно в этот момент и происходит назначение в отношении указанного платежного счета рекуррентных платежей.
Проблема «брокеров МФО», в том числе копании «Вода Кредит», состоит в том, что как по оформлению, так и по пути регистрации, они очень похожи на МФО. Человек, нуждающийся в деньгах, обычно начинает рассылать заявки по всем ссылкам доступных МФО. Он перестает внимательно относиться к однообразной процедуре регистрации, привязывая карту без чтения договора-оферты, ведь привязка требуется и при регистрации в МФО для получения займа.
То есть пользователь не понимает, что вместо кредитной организации, которая при одобрении займа зачисляет деньги, он дает право на списания сомнительной брокерской конторе. Замечают факт ошибки клиенты обычно уже после первого автоматического списания.
Цена на услуги
Первая плата за услуги сервиса списывается уже на следующий день после случайно оформленной подписки. Стоимость услуг – 1.999 рублей в месяц. Причем списания платежной системой настроены таким образом, что, если на счету не будет нужной суммы, то будут предприняты попытки списывать каждый день нужный объем частями. Возможны доли по 1, 11, 150, 200, 283, 300, 331, 400, 496, 499, 662, 993 и 999 рублей. Предпринимать попытки «взять свое» система будет каждые сутки. Поэтому отписываться от услуг сервиса важно сразу.
Способы отписки от WaterCredit.ru
На сайте сервиса есть информация о том, как отписаться от его услуг. Для этого нужно воспользоваться специальной формой, которая есть на главной странице в правой верхней части экрана. Правда, чтобы воспользоваться ею, необходимо авторизоваться на портале по привязанному номеру мобильного телефона, потом заполнить все необходимые данные, узнать причину отписки. После прохождения процедуры списания должны прекратиться, хотя в интернете немало сообщений о том, что по факту способ не работает.
Проверить статус операции отписки после ее прохождения можно по контактам службы поддержки:
- Адрес электронной почты – support@watercredit.ru.
- Номер телефона горячей линии – +7(495)296-75-95.
Отключаем списания Water Credit через банк
Нет никакой гарантии, что сервис пойдет пользователю навстречу и действительно отменит подписку. В сети много отзывов о «Вода Кредит», и многие пишут о том, что спустя 2-3 месяца списания возобновляются. Для гарантированного прекращения подобных финансовых операций необходимо воспользоваться банковскими инструментами по отказу от платных подписок. Выбор конкретного способа зависит от того банка, в котором пользователь выпустил платежную карту. В целом, доступны могут быть следующие опции:
- Полная блокировка карты. Операции по заблокированному устройству проходить не могут. Опция есть во всех банках. Осуществить блокировку можно даже по телефону, ответив на вопросы оператора службы поддержки банка.
- Установка в приложении опции оплаты в интернете только через СМС-подтверждения одноразовым кодом. Полезная функция, но есть она пока только в «Сбере» и «Тинькофф».
- Полный запрет покупок в интернете. Отдельная опция в «Тинькофф».
- Установка лимита на покупки в интернете. Доступна во многих крупных банках, в том числе в «Сбере», «Тинькофф», ВТБ.
Можно ли вернуть деньги
Брокерство — это услуга, по закону, вернуть деньги за оказанные услуги ненадлежащего качество можно в течение 14 дней с момента оплаты. Однако сам сервис дает срок только в 1 сутки, что является нарушением российского законодательства.
Потому в течение 2 недель можно смело требовать возврата с сервиса, предварительно заблокировав через банк потенциальные будущие списания. Напирать нужно на закон «О защите прав потребителей».
Если общение с менеджерами ни к чему хорошему не привело, можно попытаться воспользоваться процедурой возврата через банк чарджбэк. В заявлении на него также нужно указать, что клиент не был проинформирован о факте назначения по его карт-счету повторяющихся автоматических платежей, что он был введен, таким образом, в заблуждение компанией-поставщиком услуг.
Также можно подать жалобы на компанию в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Еще можно подать иск в ближайшем районном суде. Есть шанс, что компания попытается урегулировать дело в досудебном порядке, предложив возврат и даже компенсацию.
Выводы
«Вода Кредит» — это брокер, специализирующийся на рынке микрофинансового кредитования. Сервис оказывает услуги сомнительного качества, полезными они будут вряд ли, тем более что стоимость подписки непропорционально велика – 1.999 рублей в месяц.
Сайт зарабатывает на невнимательных людях, которые случайно оформляют подписку и потом ленятся от нее отказаться. Отписаться от платных услуг сайта можно несколькими разными способами, однако для гарантии результата нужно использовать как минимум один «внутренний» инструмент и один банковский.
