Существует много сервисов, предоставляющих посреднические услуги между пользователями интернета и микрофинансовыми организациями (МФО). Часто они действуют на основании рекуррентных платежей, то есть плата за подписку списывается ежемесячно. Одним их таких сомнительных ресурсов является Виста Займ, и это делает актуальным вопрос о том, как отписаться отплатных услуг сервиса.
Описание сервиса Виста Займ
Виста Займ – это типичный брокер, специализирующийся на рынке МФО. Его задача – облегчить клиентам коммуникацию с МФО, однако фактическая ценность предоставляемых сервисом услуг ставится под сомнение. При регистрации на ресурсе клиент указывает основные данные о себе, в том числе платежные реквизиты. На их основании составляется заявка на получение займа, и она от лица пользователя компанией рассылается по списку аккредитованных МФО. Теоретически, такая опция может быть полезна людям, испытывающим острый дефицит времени. Однако заинтересованный обыватель может рассылать аналогичные заявки самостоятельно.
Ведь Виста Займ не дает гарантии получения займа. Более того, сервис даже не может гарантировать, что вероятность одобрения повысится. Сам Виста Займ лицензии на осуществление финансовой деятельности на территории России от Центробанка не имеет, займов компания не выдает.
Функционирует сервис с точки зрения финансового обеспечения по схеме рекуррентных платежей. То есть при регистрации каждый пользователь обязан привязать к личному кабинету на сайте организации свою карту (или другой платежный инструмент). В этот момент он оформляет платную подписку, сумма которой – 1998 рублей в месяц. Списываться деньги будут до тех пор, пока индивид не откажется от платного тарифного плана одним из способов, о которых пойдет речь в следующих разделах.
Также по собственному желанию на сервисе можно совершить разовые покупки:
- отдать 999 рублей за автоматическое заполнение заявки;
- отдать 374 рубля за анализ кредитной истории, оценку вероятности выдачи займа. Опция полезна, но есть ли у ресурса реальный доступ к единой базе должников, – неизвестно.
Анализ отзывов в сети свидетельствует о том, что большая часть клиентов становится таковой в результате заблуждения в том, что они регистрируются на сайте МФО. Люди при острой потребности в срочном получении займа часто регистрируются сразу на нескольких МФО, чтобы увеличить вероятность получить выплаты. Возникает «эффект привыкания», и пользователь вводит данные карты не задумываясь, ведь многие МФО также требуют обязательной привязки карты. Итог – первое списание в 1998 рублей уже через неделю, по окончании пробного периода.
Метод отмены подписки Vista Zaim в личном кабинете
На сервисе реализовано несколько инструментов, посредством которых можно отказаться от уже оформленной платной подписки. Если клиент помнит данные для входа в личный кабинет, то следует воспользоваться функцией оптики в личном кабинете.
- Авторизоваться на сайте, введя пароль, логин и фамилию. Нажать на кнопку «Найти заявки».
- Перейти в раздел «Подписки», нажать на кнопку «Отписаться» напротив строки с описанием тарифа.
- Перейти в раздел «Платежи» и удалить карту, то есть деактивировать ее.
В «Подписках» также можно отказаться от СМС-рассылки.
Способы отключения платных услуг через службу поддержки
Сервис относительно крупный в своей сфере, и его поддержка работает оперативно. Все социальные сети живые. Лучшими контактами службы поддержки, по отзывам пользователей, являются:
- телефон бесплатной горячей линии – 8(495)150-01-46;
- адрес электронной почты – client@vistazaim.ru;
- группа во ВКонтакте – https://vk.com/public221923821.
Служба поддержки отвечает на сообщения с 8:00 до 22:00 по московскому времени. Срок рассмотрения заявления на отписку – 3 рабочих дня. Следует это учитывать, ведь при поздней подаче заявления списание может произойти еще раз.
Заявление составляется в вольной форме, но в нем должна присутствовать вся необходимая информация для верификации пользователя.
Как отключить через «ЛИД Мастер»
Vista Zaem – это только сайт, то есть бренд, которым управляет компания ООО «ЛИД Мастер». Она управляет несколькими ресурсами схожей тематической направленности (например, в сеть входит также брокер Zani Zaem). У управляющей компании есть собственный сайт, на котором также можно отписаться от платных услуг любого проекта структуры.
- Перейти по ссылке https://leadmaster.su/support/lk.
- В поисковой строке ввести название ресурса, с которого производилось списание.
- Нажать на Enter, потом на кнопку «Отписаться».
Если с отпиской возникли технические проблемы, можно также написать администрации по адресу почты info@leadmaster.su.
Блокируем списание через онлайн-банкинг
К сожалению, администрация сервиса не заинтересована в том, чтобы пользователи быстро и без проблем избавлялись от платной подписки на их ресурс, потому в процессе отказа можно столкнуться с осложнениями. Выход – воспользоваться банковскими инструментами блокировки рекуррентных списаний. Выбор конкретного механизма зависит от банка, выпустившего карту. В целом, реализуются следующие варианты.
- Полная блокировка карты, временная или постоянная.
- Запрет списаний без СМС-подтверждения.
- Запрет на покупки в интернете.
- Установление нулевого лимита на интернет-покупки.
К примеру, по карте «Сбера» запрет на списания без подтверждения через СМС производится по следующему алгоритму.
- Авторизоваться в приложении «Сбер Онлайн» или на сайте.
- Перейти в раздел «Лимиты и ограничения».
- Найти пункт «Покупки в интернете», перейти по гиперссылке.
- Напротив вкладки «Покупки в интернете без подтверждения СМС-кодом» перевести тумблер в неактивное положение.
Удастся ли вернуть деньги
На сайте есть инструменты для возврата списанных денежных средств, однако срабатывают они не всегда – администрация все еще не заинтересована в падении прибыли сайта. Следовать нужно следующему алгоритму.
- Перейти по ссылке https://leadmaster.su/help.
- Приступить к заполнению обращения. Указать тип – «Возврат денежных средств».
- Ввести в поисковую строку номер заявки. Ее можно найти в чеке или в договоре. Система должна по номеру найти нужный тариф. Тем самым пользователь убеждается, что его подписка активна.
- Написать обоснованную претензию на оказанные услуги. Лучше напирать на то, что по факту услуги сайтом исполнены не были, что пользователь не был должным образом проинформирован о назначении по его счету рекуррентных платежей.
Заявление рассматривается от 3 до 5 дней. Если решение было вынесено отрицательное, нужно обращаться в банк за услугой чарджбэк. Делать акцент в заявлении нужно на те же моменты – недостаточное информирование. Банк проведет проверку, после принятия положительного решения он вернет деньги.
Жалобу на ресурс государству необходимо отправлять в Роспотребнадзор. Ссылка на форму жалобы – https://rospotrebnodzor.ru/formrpn. Однако разбирательство с участием государственных институтов затягивается надолго, поскольку требует обращения к судебным инстанциям, иногда – разных уровней.
