Платные курсы по саморазвитию все более востребованы, но при заказе их в интернете высока вероятность натолкнуться на мошенников. Одним из таких мошеннических сервисов является UBrend. Когда списались средства с пометкой UBrend Sankt Peterb RUS, это указывает на активную подписку на данном сайте и на адрес нахождения принимающей деньги стороны. Рассказываем подробно, что делать, когда в UBrend неправомерно списали деньги с карты, как отменить подписку.
Обзор услуг, предоставляемых UBrend
Онлайн-платформа UBrend распространяет платные занятия по разным сферам саморазвития. Курсы разбиты на 3 тематические группы:
- KetoPlan — планирование рациона для обретения красивой фигуры и похудения;
- How Eat Plan — здоровое питание, специальные диеты;
- YaBrend — организация и продвижение собственного бренда.
Услуги на сервисе UBrend предоставляет некий предприниматель Николай Наранович Нимгиров. Его ИНН — 780104810384.
Причины автоматического списания средств
Хитрость снятия денег базируется на том, что в подавляющем большинстве пользователи не утруждаются внимательным прочтением договора оферты. А в ней мелким малозаметным шрифтом указано, что после прохождения пробного периода ознакомления с обучающим материалом платежи за курсы в дальнейшем производятся в автоматическом режиме, пока пользователь не откажется от них.
Учебные материалы на сервисе UBrend становятся доступны после регистрации и покупки подписки. Ознакомительная недельная подписка стоит всего 1 рубль. Чтобы оплатить ее, придется привязать к сайту банковскую карточку, к которой без уведомления пользователя сразу подключается автоматическое продление. В итоге спустя неделю с привязанной карточки без оповещения снимается сумма за полный месячный курс — 2970 рублей.
Если на карточке нет таких денег, взимается частичная оплата за определенные отрезки времени. Так, за 3 дня активной подписки в UBrend снимают 297 рублей, потом еще и еще.
Процедура отключения подписки
Чтобы отключить активную подписку и избежать дальнейшей потери финансов, можно действовать разными способами.
Метод отключения подписки через веб-сайт
Тут можно применить 3 разных подхода. Рассмотрим каждый.
Первый вариант подразумевает следующие действия:
- Войдите на страницу https://client.ubrend.com/suspend.
- Пролистайте страничку вниз, там увидите окошко отписки.
- Введите частичный номер привязанной к сайту банковской карты либо электронную почту, которая использовалась при авторизации.
- Кликните по синей кнопке «Отписаться».
Удалить активную подписку можно и через собственный аккаунт на сервисе UBrend. Действуйте так:
- Войдите в аккаунт через пароль либо e-mail.
- Откройте раздел, в котором перечислены активированные услуги.
- Найдите активную услугу. Активируйте команду «Удалить подписку».
- При наличии информации о привязанной банковской карте удалите соответствующую информацию.
Последний вариант отключения подписки подразумевает переход на сервис CloudPayments. Эта система приема интернет-платежей обслуживает сервис UBrend, проводит все финансовые операции. Здесь можно проверить банковскую карту на подключение платных услуг, отключить их автопродление.
Действуйте так:
- Войдите на сайт https://my.cloudpayments.ru.
- Вбейте частично номер проблемной карты, срок ее действия.
- Ниже напишите, какая сумма была снята за подписку.
- Кликните по синей кнопке «Найти подписки».
- Когда система найдет подключенную услугу, кликните по ней и отключите.
Процесс отписки по электронной почте
Еще один вариант решения проблемы — письмо непосредственно в поддержку интернет-сервиса UBrend. Писать нужно на адрес support@ubrend.com. Письмо составляется в произвольной форме, но нужно обязательно назвать себя, указать контактную информацию и снятую сумму. Подчеркните в письме, что отказываетесь от услуг, поскольку деньги были сняты неправомерно, вы не пользовались предлагаемым материалом. Дождитесь ответного сообщения, в котором должно быть подтверждено отключение подписки.
Отмена подписки по телефону
Если ответное письмо от поддержки так и не пришло, то непременно позвоните на горячую линию UBrend по номеру +7(499)1104016. Спросите, удалена ли подписка. Таким образом стоит поступить и в случае, если пришлось отписываться через сайт. Потому что мошеннический сервис наверняка проигнорирует заявку. Если подписка на UBrend все еще активна, попросите ее удалить.
Ограничение онлайн-покупок
Сервис UBrend наверняка будет медлить с отпиской, а в это время деньги могут сняться еще раз. Чтобы этого избежать, следует изменить параметры карт-счета. Сделать это можно через банкинг, либо обратиться в банковское отделение.
Есть 3 решения проблемы:
- активировать запрет на любые траты в интернете;
- поставить лимит «0» на интернет-расходы;
- просто заблокировать карточку.
Руководство по возврату денежных средств
Чтобы вернуть на карту неправомочно снятые деньги, действуйте так:
- Войдите на страничку https://client.ubrend.com/moneyback.
- В открывшемся окошке заполните всю необходимую информацию. Обязательно отметьте причину возвращения денег.
- Поставьте галочку в квадратике «Я не робот».
- Появится кнопка «Отправить». Кликните по ней.
Останется ждать возвращения денег на карту. Но надежды мало. Как правило, подобные мошеннические сайты отказывают, ссылаясь на то, что образовательные материалы были предоставлены клиенту, а он ими не воспользовался.
Поэтому сразу пишите две заявки: в поддержку UBrend и в банк, владеющий картой. Объясните банковскому специалисту, что деньги были сняты неправомерно, что услуги были навязаны в скрытой форме. Попросите проверить транзакции, спросите, возможен ли в этой ситуации возвратный платеж.
