Почему Ак Барс Банк списал деньги с карты и что делать – советы

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой при оплате банковской картой. Здесь рассмотрим, почему отклоняются платежные операции по картам «Ак Барс», а также об уведомлениях от банка о списании денежных средств после оплаты наличными. Обычно администраторы магазинов при таких инцидентах рекомендуют обращаться непосредственно в банк. Разберем, как можно вернуть деньги за неудачную транзакцию.

Причины, по которым оплата картой может быть отклонена

Когда клиент подносит банковскую карту к платежному терминалу магазина, издается звук, оповещающий об успешном списании денег. Но в некоторых случаях система выдает сбой, при котором деньги у клиента списываются, но не поступают на счет продавцу. И кассовый терминал уведомляет, что операция отменена, в то время как покупатель видит сообщение, что деньги списались. Ниже приведем несколько способов вернуть средства в случае таких неудачных транзакций.

Почему Ак Барс Банк списал деньги с карты и что делать – советы

Способы возврата средств за неудачную транзакцию

Первым делом попросите у продавца выдать вам чек, подтверждающий отмену транзакции, чтобы ускорить процесс возврата средств. Далее обратитесь в техническую поддержку вашего банка. Для этого воспользуйтесь мобильным приложением, группой банка в социальной сети или перейдите на интернет-страницу банка. В своем обращении расскажите детали ситуации – сотрудники банка помогут вам с дальнейшими действиями.

Почему Ак Барс Банк списал деньги с карты и что делать – советы

Чтобы увеличить шансы на положительный исход – подайте заявление о несогласии с изначально неудачной операцией. В заявления должны быть прописаны следующие сведения:

  1. Ваши ФИО, адрес прописки, номер и серия паспорта, актуальный номер телефона и email.
  2. Подробная информация о платежной карте.
  3. Данные о транзакции: дата и сумма списанных средств.

Как правило, банки РФ проводят внутреннее расследование о подобных транзакциях до 30 рабочих дней. Но, как правило, деньги клиенту поступают на счет гораздо быстрее – обычно в течение 3 рабочих дней.

Действия в случае отказа банка в возврате денег

Когда банк принял решение не возвращать списанные деньги, вы можете обжаловать его действия. Для этого вам доступны следующие варианты:

Почему Ак Барс Банк списал деньги с карты и что делать – советы

  1. Обратиться с заявлением в Центробанк – заполнив форму на странице веб-сайта: https://cbr.ru/Reception/Message/Register.
  2. Обратиться в суд, подав иск на банк, отказавшийся возвращать средства по неудачной транзакции.
  3. Обратиться к финансовому омбудсмену. Для этого можно воспользоваться веб-сайтом https://finombudsman.ru/, позвонить по номеру 8-800-200-00-10, либо перейти в соответствующий раздел в Госуслугах. Помощь финобудсмена предоставляется полностью бесплатно.

Ошибочное списание с карт Ак Барс Банк

Весной 2020 года у клиентов банка «Ак Барс» ошибочно списались денежные средства с их платежных карт. Представители банка аргументировали это внутренним техническим сбоем и пообещали вернуть списанные средства к кратчайшие сроки – в течение 24 часов. Также банк сообщил, что ошибочные списания – не проделки интернет-мошенников, и что подобная ошибка системы коснулась лишь малой части клиентов. Но при этом не указали конкретное количество пользователей, пострадавших от техсбоя «Ак Барс Банка».

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
IT лайфхаки
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: