Ozon – это один из старейших, но достаточно востребованных маркетплейсов, с огромным выбором позиций и бесплатной доставкой. Заказы на крупногабаритный товар (КТГ) оформляются по особым правилам. Перед тем, как заказать крупногабаритный товар с доставкой на Озоне, стоит ознакомиться с правилами торговой площадки. Это позволит не попасть впросак и вовремя получить свою посылку.
Что, согласно нормам, относится к КГТ
Эти товары тяжелее и больше основного ассортимента. При этом отнести к такой категории можно продукцию, которая превышает хотя бы один из установленных измерений:
- вес – свыше 35 кг;
- высота – от 60 см;
- ширина – от 80 см;
- длина – от 120 см.
Эти измерения можно найти в карточке к заказу. Для этого нужно раскрыть ее, кликнув на кнопку «Перейти к описанию». Есть продавцы, которые могут прописать размеры своих товаров на изображениях. Их можно найти при пролистывании галереи фотографий.
Транспортировка КТГ сложнее и затратнее, поэтому оформляется только платная доставка. Обратите внимание, что даже при наличии подписки «Премиум» не будет бесплатной доставки. К крупногабаритным относится и продукция из категорий: ремонт, мебель, сантехника, инструменты, строительство.
Какова цена услуги
Стоимость транспортировки всегда рассчитывается системой автоматически при оформлении заказа и корректируется в зависимости от габаритов каждого конкретного товара.
На цену влияет тяжесть груза:
- 30-40 кг – полученная сумма увеличивается в два раза;
- свыше 40 кг – стоимость умножается на три.
Стоимость курьерской доставки напрямую зависит от зоны, в которую она требуется. На нее также влияет стоимость заказа. При оплате наличными (доступна в Москве и области) оплачивается фиксированная сумма – 149 рублей.
Корректировка по длине, ширине и высоте выполняется в зависимости от определенных размеров и всегда рассчитывается в индивидуальном порядке в процессе оформления заказа.
Инструкция по заказу КГТ
Оформление заказа на крупногабаритные товары практически ничем не отличается от стандартного. Алгоритм следующий:
- выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину;
- откройте корзину и кликните на «Перейти к оформлению»;
- проверьте корректность адреса и укажите способ оплаты;
- обязательно укажите курьерскую доставку, так как другие варианты в данном случае невозможны.
По результату будет подсчитана итоговая стоимость товара с учетом работы курьера и поднятия до двери. После чего можно завершить заказ, внеся оплату. Далее появится информация о сроках получения.
Если вдруг оказалось, что вас не устроил товар или по любым другим причинам, его можно вернуть. Для этого нужно обратиться в службу поддержки и сообщить о своих намерениях. Возврат также осуществляется курьером, однако здесь есть ряд нюансов по встрече с представителем курьерской доставки. Если сотрудник Озон не приехал, нужно отменить текущую заявку и создать новую, прописав удобную дату и время.
Нюансы доставки
КТГ не доставляются в пункты выдачи. Ограничения напрямую зависят от заказанного товара и пункта выдачи. При оформлении указываются только те пункты, в которые может быть доставка с учетом ограничений. Пункт не получится выбрать если:
- Суммарный вес заказа в посылке превышает разрешенный.
- Товар относится к крупногабаритным.
КТГ также нельзя получить через постамат, ввиду больших размеров. Некоторые КТГ не доставляются через курьерскую доставку маркетплейса, однако можно обратиться за помощью к партнерам. Это обусловлено тем, что в некоторых маленьких населенных пунктах нет ПВЗ.
Крупногабаритные товары также невозможно доставить Почтой России, так как она предусматривает ограничения по размерам и весу.
