Время от времени пользователи сталкиваются со списаниями с карты, которые имеют пометку «Finteh24 G Tula RUS». В такой ситуации люди могут испытывать проблемы при идентификации источника. К тому же им нередко не удается отключить автоматическое продление платных услуг. Но в любом случае важно понимать, что при несвоевременной деактивации подписки с баланса прикрепленного пластика будут списываться деньги.
Описание сервиса
Finteh24 G Tula RUS представляет собой автоматическое списание, которое обусловлено активной подпиской на один из сервисов фирмы «Финтех24». Деньги взимают с карты, которую пользователь подключил к сервису, чтобы оплатить пробный доступ к онлайн-тренировкам или курсам. Отметка «G Tula RUS» свидетельствует о расположении компании, которая принимает платеж.
Фирма «Финтех24» достаточно давно работает на рынке онлайн-услуг. Она предлагает в интернете различные проекты, которые включают тренировки и платные курсы. В сети периодически появляются порталы с тренировками, диетами и проектами для физического развития. В качестве примера стоит привести портал https://smartlady.ru. Тут предлагается пользователям оформить платную подписку на онлайн-тренировки, разработанные для женщин.
Чаще всего в операции списания приводятся сервисы, которые активируют услугу. Однако при покупке проектов «Финтех24» зачастую не получается установить источник подписки. Эта ситуация используется специально, чтобы клиент не сумел вовремя сориентироваться и отключить услугу. При смене платежного идентификатора обладатели сервиса могут выиграть время и сохранить возможность списывать средства и дальше.
Чтобы найти сайт с платной услугой, рекомендуется выполнить следующие действия:
- Проанализировать историю посещений браузера за последние 5-7 суток.
- Проверить историю уведомлений от финансовой организации. На этапе подключения карты к сайту приходит сообщение.
- Изучить входящую почту. При этом рекомендуется искать письма, в которых присутствуют сведения о регистрации. Также стоит обращать внимание на электронные чеки.
Причины снятия средств
Списание денег с пометкой «Finteh24 G Tula RUS» осуществляется в пользу одного из ресурсов, который принадлежит «Финтех24».
Компания обладает множеством онлайн-сервисов, которые занимаются реализацией разных подписок и платных курсов. «Tula RUS» в названии говорит о местоположении ресурса, который принимает оплату.
К основным сферам деятельности организации относят следующее:
- создание программного обеспечения для ПК;
- консультации в области ИТ-технологий;
- разработка и использование баз данных и информационных ресурсов;
- обработка данных и предоставление услуги по размещению информации;
- научно-исследовательская деятельность.
Как отключить подписку
Для отказа от подписки требуется пройти авторизацию в профиле. При этом нужно сделать следующее:
- Зайти на официальный портал онлайн-сервиса, который подключил платежи.
- Найти форму, которая позволяет отключить продление услуги.
- Ввести персональные реквизиты. На этом этапе требуется указать телефонный номер и адрес электронной почты.
- Подтвердить решение отключить подписку.
Затем стоит направить запрос на отключение продления платных услуг на электронный адрес службы поддержки ресурса. Как правило, нужные контакты располагаются внизу основной страницы сайта.
Блокировка через банк
Чтобы избежать дальнейших списаний, стоит на время ограничить банковские транзакции. Для получения нужных результатов можно воспользоваться такими методами:
- Установить минимальные лимиты на онлайн-транзакции. Этот вариант считается самым подходящим. Чтобы установить ограничения, стоит перейти в раздел настроек карты. Это можно сделать в приложении или воспользоваться профилем на сайте банковского учреждения.
- Обладателям карты Сбербанка воспользоваться функцией запрета любых онлайн-платежей без смс-кода. Эта опция находится в разделе «Лимиты и ограничения по картам».
- Владельцам карты Тинькофф заблокировать любые онлайн-покупки. Это удастся сделать в меню настроек карты.
Важно учитывать, что после установки ограничений или полной блокировки транзакций любые платежи потребуется подтверждать ручным способом.
О возврате средств
Составить заявление на возврат средств можно в свободной форме. После чего его требуется направить на электронную почту онлайн-ресурса, который активировал автоматические списания. В заявлении требуется привести личные реквизиты и сведения о списании. Также обязательно требуется сослаться на 18 статью ФЗ «О защите прав потребителей». Заявление требуется подавать не позже, чем через сутки, с момента списания. В остальных ситуациях оно не будет рассмотрено.
Если руководство портала откажет в возврате, рекомендуется обратиться в банковскую организацию. Также можно инициировать процедуру, которая называется chargeback. Клиент вправе претендовать на компенсацию денег в таких ситуациях:
- сумма была удержана, однако услуга не оказывалась;
- платеж за одну услугу взимался неоднократно;
- приобретенные услуги имели ненадлежащее качество;
- услуга не отвечает информации, которая была указана в рекламе;
- покупатель столкнулся с проблемами при получении услуги;
- средства списались с карты без согласия обладателя.
Процедура возвратного платежа представляет собой более эффективный инструмент, чем ФЗ «О защите прав потребителей». Обладатель карты не имеет права обратиться к платежной системе напрямую. Ему требуется подать заявление в банк-эмитент и выразить несогласие с транзакцией.
Финансовое учреждение осуществляет проверку информации, предоставленной клиентом. После чего оно подает запрос на опротестование в банк-эквайер. Тот, в свою очередь, выполняет анализ информации и сравнивает ее с требованиями межбанковской платежной системы. После чего организация принимает решение.
Если выносится положительный вердикт, деньги попадают на счет банка-эмитента. Затем они поступают на счет карты истца. Если в возврате денег отказано, банк-эмитент вправе обратиться в арбитражную комиссию, чтобы взыскать нелегально удержанные средства. Если платеж не проходил через межбанковскую систему, провести chargeback не удастся. Это, в частности, касается случаев оплаты наличными, при помощи Киви-кошелька или криптовалюты.
В соответствии с правилами межбанковской платежной системы, максимальная длительность процедуры составляет дней с момента транзакции. Обычно получить результат удается значительно быстрее. В среднем это проходит на протяжении 2,5 месяца. При этом комиссия, которая взималась за обработку платежа, не возвращается.
Отзывы о платформе
В сети представлено много отзывов относительно работы компании:
- Мария: Ночью с карты списалось 1490 рублей. В выписке увидела, что средства поступили на счет Finteh24 G Tula RUS. При этом мне не удалось найти в интернете никакой информации. Мне кажется, что мою карту просто взломали, поскольку за несколько недель до этого я заказывала купоны на скидки и вводила платежные реквизиты. Наверное, придется перевыпускать карту.
- Анна: Столкнулась с мошенническими действиями. Увидела в соцсети рекламу тренировок, записалась на курс и внесла 29 рублей. В итоге никаких услуг я не получила. Решила отключить подписку, но спустя несколько дней с карты списали 1490 рублей. Написала в службу поддержки, однако, пока ждала ответа, ресурс просто перестал работать. Придется заблокировать карту.
Finteh24 G Tula RUS представляет собой автоматические списания в пользу компании «Финтех24». Отключить эту услугу можно через официальный портал сервиса. Чтобы предотвратить списания во время ожидания ответа, можно установить ограничения на онлайн-платежи через банк.
